Säkra betalningar

Vi vill att varje del av din shoppingupplevelse ska kännas tydlig, säker och pålitlig. När du lägger en beställning hos oss behandlas din betalning genom säker checkout-teknik och etablerade betalningsleverantörer som är utformade för att skydda din information.

Säker checkout

Vår webbshop drivs på Shopify, och checkout-sidorna använder krypterade anslutningar för att bidra till att skydda den information du anger vid betalning. Kryptering hjälper till att förhindra att obehöriga parter kan läsa betalningsuppgifter medan de överförs under checkouten.

FIVE LUXX lagrar inte dina fullständiga kortuppgifter i våra egna system. Betalningsinformation hanteras av Shopify och våra selected betalningsleverantörer i enlighet med tillämpliga säkerhetsstandarder och standarder inom betalningsbranschen.

Tillförlitlig betalningshantering

Vi samarbetar med välrenommerade betalningsleverantörer och gateways för att behandla onlinetransaktioner på ett säkert sätt. Beroende på din plats och de betalningsalternativ som finns tillgängliga i checkouten kan du eventuellt betala med kort, plånboksbaserade betalningsmetoder eller andra betalningslösningar som stöds.

Tillgängliga betalningsmetoder kan variera beroende på land, valuta, enhet och checkout-konfiguration.

Bedrägeriförebyggande åtgärder och betalningsverifiering

Vissa betalningar kan kräva ytterligare verifiering, såsom bankgodkännande, kontroller från kortutgivaren eller stark kundautentisering. Dessa steg är utformade för att bidra till att skydda både kunder och handlare mot obehörig användning av betalningsmetoder.

I vissa fall kan en beställning fördröjas, annulleras eller återbetalas om en betalning inte kan verifieras eller om våra system eller betalningsleverantörer upptäcker ovanlig aktivitet.

Dina rättigheter vid onlinebetalning

När du handlar online kan du ha skydd genom din bank, kortutgivare, betalningsleverantör och tillämplig konsumentlagstiftning. Om du anser att en betalning var obehörig, felaktigt debiterad eller kopplad till ett problem med en beställning bör du först kontakta oss så att vi kan granska ärendet och hjälpa till där det är möjligt.

Du kan även kontakta din bank, kortutgivare eller betalningsleverantör för vägledning om tillgängliga alternativ för tvist eller chargeback. De exakta rättigheterna, tidsfristerna och processerna beror på din betalningsmetod, din leverantör och de lagar som gäller i ditt land.

Skydd av din personliga information

Vi handle personuppgifter med omsorg och använder dem endast för legitima ändamål såsom att behandla beställningar, ordna leverans, hantera returer och återbetalningar, kundsupport, bedrägeriförebyggande arbete och regelefterlevnad.

Mer information om hur vi samlar in, använder och skyddar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

Så kan du handla säkert

För att bidra till att skydda din betalnings- och kontoinformation rekommenderar vi att du:

• Kontrollerar att du handlar på en officiell FIVE LUXX-domän.
• Undviker att dela betalnings- eller kontouppgifter via e-post eller meddelanden i sociala medier.
• Använder säkra lösenord och skyddar åtkomsten till ditt e-postkonto.
• Kontaktar oss om något med en beställning eller betalning verkar ovanligt.

Behöver du hjälp?

Om du har en fråga om en betalning, återbetalning, misslyckad transaktion eller misstänkt aktivitet kopplad till din beställning, vänligen kontakta oss via vår kontaktsida eller mejla oss på support@fiveluxx.com.

För information om återbetalningar och returer, vänligen se vår återbetalningspolicy . För leveransinformation per land, vänligen se vår Country List.

Uppdaterad: 17 JUN 2026