Användarvillkor

Dessa användarvillkor (”Villkor”) förklarar de rättigheter, skyldigheter och villkor som gäller när du får åtkomst till vår webbshop, lägger en beställning eller använder de tjänster som är tillgängliga via fiveluxx.com och relaterade sidor (”Tjänsterna”).

FIVE LUXX är ett varumärke som ägs och drivs av Luxx Commerce ApS, ett företag registrerat i Danmark. Dessa Villkor är utformade för att ge tydlig information om beställning, betalning, leverans, returer, produkttillgänglighet, garantier, integritet och hantering av tvister. Ingenting i dessa Villkor begränsar några tvingande konsumenträttigheter som gäller enligt tillämplig lag.

Genom att få åtkomst till Tjänsterna eller lägga en beställning godkänner du dessa Villkor och de policyer som hänvisas till i dem. Om du inte godkänner detta får du inte använda Tjänsterna eller lägga en beställning.

Relaterade policyer

Dessa Villkor ska läsas tillsammans med vår Leveranspolicy, Återbetalningspolicy, Integritetspolicy, Landslista, Juridisk information och Kontaktsida.

1. Dessa Villkors tillämpningsområde

1.1 Dessa Villkor gäller närhelst du får åtkomst till eller använder Tjänsterna, skapar ett konto, lägger en beställning eller på annat sätt interagerar med FIVE LUXX via fiveluxx.com eller relaterade sidor.

1.2 Avtalet ingås mellan dig och Luxx Commerce ApS, som driver varumärket FIVE LUXX.

2. Behörighet att genomföra köp

2.1 För att lägga en beställning måste du ha uppnått myndig ålder i din jurisdiktion eller ha tillstånd från en förälder eller legal vårdnadshavare.

2.2 Genom att lägga en beställning bekräftar du att den information du lämnar är korrekt och att du rättsligt kan ingå ett bindande avtal.

3. Konto och åtkomst

3.1 Du kan ha möjlighet att skapa eller använda ett kundkonto som en del av Tjänsterna. Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella och för all aktivitet som utförs via ditt konto.

3.2 Du får inte missbruka Tjänsterna, störa webbplatsens säkerhet, försöka få obehörig åtkomst, lämna felaktig information eller använda Tjänsterna för olagliga syften.

4. Avtalets ingående

4.1

När du gör en beställning lämnar du ett erbjudande om att köpa selected-produkt(er). Ett bindande köpeavtal ingås först när vi bekräftar din beställning via e-post.

4.2 Vi kan neka, annullera eller granska en beställning före bekräftelse eller fullgörande när det rimligen är nödvändigt, inklusive när produkter inte är tillgängliga, betalningsauktorisering misslyckas, pris- eller produktinformation är felaktig, adressuppgifter inte kan verifieras, eller misstanke finns om bedrägeri eller missbruk.

4.3 Om du inte får någon orderbekräftelse, vänligen kontrollera din skräppost- eller junkmailmapp och bekräfta att den e-postadress som angavs i kassan var korrekt. Om du fortfarande inte kan hitta den, vänligen kontakta oss via vår Kontaktsida.

5. Priser, skatter och betalning

5.1 Priser visas i den valuta som visas i kassan och inkluderar moms eller liknande skatter där så är tillämpligt, om inte annat anges.

5.2 Fraktavgifter, tullavgifter, importskatter, förmedlingsavgifter och andra lokala avgifter kan tillkomma beroende på din destination och fraktupplägget. Där så är tillämpligt visas avgifterna i kassan eller hanteras enligt beskrivningen i vår Fraktpolicy och Landslista.

5.3 Godkända betalningsmetoder är de som visas i kassan. Betalningen måste vara auktoriserad vid beställningstillfället. Vi kan annullera en beställning om betalningsauktoriseringen misslyckas eller återkallas.

5.4 Priser, kampanjer, rabatter, produkttillgänglighet och fraktalternativ kan ändras utan föregående meddelande. Det pris som gäller för din beställning är det pris som visas i kassan när du gör beställningen, med förbehåll för rättelse av uppenbara fel.

6. Produktinformation och tillgänglighet

6.1 Vi gör rimliga ansträngningar för att visa produktbeskrivningar, bilder, färger, storleksinformation, material, tillgänglighet och prissättning korrekt.

6.2 Produktfärger, passform, finish, storleksuppfattning och utseende kan variera beroende på din enhet, skärminställningar, belysning, leverantörsinformation, produktionsbatch eller produkttyp.

6.3 Produktinformation kan uppdateras från tid till annan. Vi kan begränsa kvantiteter, utgå med produkter eller ändra tillgänglighet efter eget gottfinnande.

6.4 Om en vara blir otillgänglig efter att du har gjort en beställning kan vi skicka de tillgängliga varorna och återbetala den eller de otillgängliga varorna, eller annullera och återbetala den berörda beställningen om fullgörande inte är möjligt.

7. Beställningar, behandling och frakt

7.1 Orderhantering, expediering, spårning, fraktavgifter, leveransuppskattningar, tullinformation, misslyckade leveranser och leveransrelaterade frågor hanteras enligt vår Fraktpolicy.

7.2 Destinationsspecifik leveransinformation finns i vår landlista.

7.3 Leveransuppskattningar är inte garanterade leveransdatum. Förseningar kan uppstå på grund av transportörens verksamhet, tullhantering, adressproblem, perioder med hög volym, väder, allmänna helgdagar eller andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

8. Risk och äganderätt

8.1 Äganderätten till varorna övergår till dig när full betalning har mottagits.

8.2 Risken för förlust eller skada övergår till dig vid leverans av varorna, med förbehåll för tvingande konsumentskyddsregler som kan vara tillämpliga.

9. Ångerrätt, returer och återbetalningar

9.1 Om du är konsument kan du ha en lagstadgad rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varorna, med förbehåll för tillämpliga lagstadgade undantag.

9.2 Tillämpliga returvillkor, returprocess, returkostnader, alternativ för återbetalning och undantag beskrivs i vår återbetalningspolicy. FIVE LUXX erbjuder ingen förlängd returperiod utöver den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar.

9.3 Returnerade varor måste uppfylla villkoren som anges i återbetalningspolicyn. För mode, skor, kläder och accessoarer innebär detta normalt att varorna måste vara oanvända, oburna, otvättade, oskadade och returneras med etiketter och originalförpackning där så är tillämpligt.

9.4 Om du handle en vara utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion, kan vi minska återbetalningen för att återspegla eventuell värdeminskning, där detta är tillåtet enligt lag.

9.5 FIVE LUXX erbjuder för närvarande inte direkta byten. Om du önskar en annan storlek, färg eller produkt, vänligen returnera den ursprungliga varan i enlighet med vår återbetalningspolicy och lägg en ny beställning.

10. Defekta, skadade, felaktiga eller avtalsstridiga varor

10.1 Om du får en vara som är felaktig, skadad, felaktigt levererad, ofullständig eller inte överensstämmer med din beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt via vår kontaktsida eller på support@fiveluxx.com.

10.2 Vi kan begära foton av varan, förpackningen och fraktsedeln så att vi kan bedöma problemet och tillhandahålla en lämplig lösning.

10.3 Konsumenter kan ha lagstadgade rättigheter avseende defekta eller avtalsstridiga varor. Ingenting i dessa villkor begränsar dessa tvingande rättigheter.

11. Omdömen, feedback och användarinnehåll

11.1 Om du skickar in omdömen, feedback, förslag, bilder eller annat innehåll till oss eller via Tjänsterna, bekräftar du att du har de nödvändiga rättigheterna att göra det och att innehållet inte är olagligt, vilseledande, stötande eller gör intrång i tredje parts rättigheter.

11.2 I den utsträckning lagen tillåter ger du oss en icke-exklusiv, global, royaltyfri rätt att använda, reproducera, visa och anpassa sådant innehåll för affärs-, marknadsförings-, kundservice- och operativa ändamål.

12. Integritet och personuppgifter

12.1 Luxx Commerce ApS är den personuppgiftsansvarige för personuppgifter som behandlas i samband med Tjänsterna, om inte annat anges.

12.2 Personuppgifter behandlas i enlighet med vår integritetspolicy. Förfrågningar som rör integritet kan skickas till gdpr@fiveluxx.com.

13. Verktyg och länkar från tredje part

13.1 Tjänsterna kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser, betalningsleverantörer, fraktleverantörer, sociala medieplattformar, analysverktyg eller andra externa tjänster.

13.2 Vi ansvarar inte för tredje parts webbplatser, tjänster, villkor, integritetspraxis eller innehåll. Din användning av tredje parts tjänster kan omfattas av deras egna villkor och policyer.

14. Immateriella rättigheter

14.1 Allt innehåll i Tjänsterna, inklusive text, bilder, grafik, logotyper, designelement, produktpresentation, layout och annat material, ägs av Luxx Commerce ApS, dess licensgivare, leverantörer eller relevanta rättighetsinnehavare, om inte annat anges.

14.2 Du får endast använda Tjänsterna för personliga, icke-kommersiella ändamål. Du får inte reproducera, distribuera, ändra, skrapa, kopiera eller kommersiellt exploatera något innehåll utan föregående skriftligt tillstånd.

15. Fel, oriktigheter och utelämnanden

15.1 Vi kan när som helst rätta fel, oriktigheter eller utelämnanden, även efter att en beställning har skickats in.

15.2 Om ett uppenbart fel avseende pris, produkt, lagersaldo eller teknik påverkar en beställning kan vi annullera den berörda beställningen och återbetala eventuellt erlagt belopp, om inte annat krävs enligt lag.

16. Förbehållna rättigheter och missbruk

16.1 För att skydda kunder och vår verksamhet kan vi begränsa, neka, annullera eller granska beställningar, returer, konton eller åtkomst till Tjänsterna när vi skäligen misstänker bedrägeri, missbruk av policyer, obehörig betalning aktivitet, överdriven eller oregelbunden returaktivitet, falsk information, missbruk eller annat olagligt eller skadligt agerande.

16.2 Ingenting i detta avsnitt begränsar några tvingande konsumenträttigheter som kan vara tillämpliga.

Ytterligare regler om rättvist kundbeteende, förebyggande av missbruk, ordergranskning, skydd av externa partner och missbruk av kampanjer beskrivs i vår Fair Trade Policy

17. Friskrivning och ansvarsbegränsning

17.1 Tjänsterna tillhandahålls i befintligt skick och i mån av tillgänglighet, förutom där tvingande lag föreskriver annat.

17.2 I den fullaste utsträckning som lagen medger är Luxx Commerce ApS och FIVE LUXX inte ansvariga för indirekta, oförutsedda, särskilda, straffrättsliga eller följdskador, inklusive utebliven vinst, förlust av data, förlust av goodwill eller avbrott i verksamheten.

17.3 Ingenting i dessa Villkor utesluter eller begränsar ansvar där en sådan uteslutning eller begränsning inte är tillåten enligt lag, inklusive ansvar för bedrägeri, sviklig vilseledning eller personskada orsakad av vårdslöshet där så är tillämpligt.

18. Tillämplig lag och jurisdiktion

18.1 Dessa Villkor regleras av dansk lag och tillämpliga tvingande konsumentskyddsregler.

18.2 Om du är konsument kan du även omfattas av tvingande skydd enligt lagstiftningen i ditt bosättningsland. Dessa Villkor inskränker inte dessa tvingande rättigheter.

18.3 Tvister bör först tas upp med oss så att vi kan försöka lösa frågan i godo.

19. Klagomål och tvistlösning

19.1 Om du har ett klagomål, vänligen kontakta oss först via vår Kontaktsida eller på support@fiveluxx.com.

19.2 Om ett klagomål inte kan lösas direkt kan du ha tillgång till relevanta konsumentklagomålsorgan eller alternativa tvistlösningsmekanismer beroende på ditt bosättningsland och tvistens art.

19.3 För Danmark finns information om det offentliga systemet för konsumentklagomål tillgänglig via danska myndigheter. Europeiska kommissionen tillhandahåller också information om konsumentprövning och tvistlösningsorgan i deltagande länder. Den tidigare plattformen för EU Online Dispute Resolution har avvecklats och bör inte användas för nya klagomål.

20. Ändringar av dessa Villkor

20.1 Vi kan uppdatera dessa Villkor från tid till annan för att återspegla förändringar i vår verksamhet, rättsliga krav, operativa struktur eller Tjänsterna.

20.2 Den uppdaterade versionen kommer att publiceras på Webbplatsen med ett uppdaterat datum. Den version som gäller vid tidpunkten för ditt köp ska tillämpas på det köpet, såvida inte tvingande lag kräver annat.

21. Avskiljbarhet och fullständigt avtal

21.1 Om någon bestämmelse i dessa Villkor befinns vara ogiltig eller inte verkställbar, ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla fullt ut och ha full verkan.

21.2 Dessa Villkor utgör, tillsammans med de policyer som hänvisas till häri, avtalet mellan dig och Luxx Commerce ApS avseende din användning av Tjänsterna och köp från FIVE LUXX.

22. Kontakt

För kundsupport, företagsuppgifter och aktuell kontaktinformation, vänligen se vår Kontaktsida och Juridisk information.

Vid frågor som rör beställning, leverans, retur, integritet eller klagomål, vänligen kontakta oss via Kontaktsidan eller på support@fiveluxx.com.

Uppdaterad: 12 JUN 2026