Användarvillkor
Dessa användarvillkor (”Villkor”) förklarar de rättigheter, skyldigheter och villkor som gäller när du får tillgång till vår webbshop, lägger en beställning eller använder de tjänster som finns tillgängliga via fiveluxx.com och relaterade sidor (”Tjänsterna”).
FIVE LUXX är ett varumärke som ägs och drivs av Luxx Commerce ApS, ett företag registrerat i Danmark. Dessa Villkor är utformade för att ge tydlig information om beställning, betalning, leverans, returer, produkttillgänglighet, garantier, integritet och hantering av tvister. Ingenting i dessa Villkor begränsar några tvingande konsumenträttigheter som gäller enligt tillämplig lag.
Genom att få tillgång till Tjänsterna eller lägga en beställning godkänner du dessa Villkor och de policyer som hänvisas till i dem. Om du inte godkänner dem får du inte använda Tjänsterna eller lägga en beställning.
Relaterade policyer
Dessa Villkor ska läsas tillsammans med vår Fraktpolicy, Återbetalningspolicy, Integritetspolicy, Landslista, Juridisk information och Kontaktsida.
1. Dessa villkors omfattning
1.1 Dessa Villkor gäller varje gång du får tillgång till eller använder Tjänsterna, skapar ett konto, lägger en beställning eller på annat sätt interagerar med FIVE LUXX via fiveluxx.com eller relaterade sidor.
1.2 Avtalet ingås mellan dig och Luxx Commerce ApS, som driver varumärket FIVE LUXX.
2. Rätt att handla
2.1 För att lägga en beställning måste du ha uppnått myndighetsåldern i din jurisdiktion eller ha tillstånd från en förälder eller legal vårdnadshavare.
2.2 Genom att lägga en beställning bekräftar du att informationen du lämnar är korrekt och att du rättsligt kan ingå ett bindande avtal.
3. Konto och åtkomst
3.1 Du kan ha möjlighet att skapa eller använda ett kundkonto som en del av Tjänsterna. Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella och för all aktivitet som utförs via ditt konto.
3.2 Du får inte missbruka Tjänsterna, störa webbplatsens säkerhet, försöka få obehörig åtkomst, lämna falsk information eller använda Tjänsterna för olagliga syften.
4. Avtalets ingående
4.1 När du lägger en beställning lämnar du ett erbjudande om att köpa selected produkt(er). Ett bindande köpeavtal uppstår först när vi bekräftar din beställning via e-post.
4.2 Vi kan neka, annullera eller granska en beställning före bekräftelse eller fullgörande när det rimligen är nödvändigt, inklusive när produkter inte är tillgängliga, betalningsgodkännande misslyckas, pris- eller produktinformation är felaktig, adressuppgifter inte kan verifieras eller misstanke om bedrägeri eller missbruk föreligger.
4.3 Om du inte får någon orderbekräftelse, vänligen kontrollera din skräppostmapp och bekräfta att den e-postadress som angavs i kassan var korrekt. Om du fortfarande inte kan hitta den, vänligen kontakta oss via vår Kontaktsida.
5. Priser, skatter och betalning
5.1 Priser visas i den valuta som visas i kassan och inkluderar moms eller liknande skatter där så är tillämpligt, om inte annat anges.
5.2 Fraktavgifter, tullavgifter, importskatter, förmedlingsavgifter och andra lokala avgifter kan tillkomma beroende på din destination och fraktupplägget. Där så är tillämpligt visas avgifterna i kassan eller hanteras enligt beskrivningen i vår Fraktpolicy och Landslista.
5.3 Godkända betalningsmetoder är de som visas i kassan. Betalningen måste godkännas vid tidpunkten för beställningen. Vi kan annullera en beställning om betalningsgodkännandet misslyckas eller återkallas.
5.4 Priser, kampanjer, rabatter, produkttillgänglighet och fraktalternativ kan ändras utan föregående meddelande. Det pris som gäller för din beställning är det pris som visas i kassan när du lägger beställningen, med förbehåll för rättelse av uppenbara fel.
6. Produktinformation och tillgänglighet
6.1 Vi gör rimliga ansträngningar för att visa produktbeskrivningar, bilder, färger, storleksinformation, material, tillgänglighet och prissättning korrekt.
6.2 Produkternas färger, passform, finish, storleksuppfattning och utseende kan variera beroende på din enhet, skärminställningar, belysning, leverantörsinformation, produktionsbatch eller produkttyp.
6.3 Produktinformation kan uppdateras från tid till annan. Vi kan begränsa kvantiteter, utgå med produkter eller ändra tillgängligheten efter eget gottfinnande.
6.4 Om en vara blir otillgänglig efter att du har lagt en beställning kan vi skicka de tillgängliga varorna och återbetala den eller de otillgängliga varorna, eller annullera och återbetala den berörda beställningen om fullgörande inte är möjligt.
7. Beställningar, behandling och leverans
7.1 Orderbehandling, avsändning, spårning, fraktavgifter, leveransuppskattningar, tullinformation, misslyckade leveranser och leveransrelaterade frågor hanteras enligt vår Fraktpolicy.
7.2 Destinationsspecifik fraktinformation anges i vår Landslista.
7.3 Leveransuppskattningar är inte garanterade leveransdatum. Förseningar kan uppstå på grund av transportörens verksamhet, tullhantering, adressproblem, perioder med hög volym, väder, helgdagar eller andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll.
8. Risk och äganderätt
8.1 Äganderätten till varorna övergår till dig när full betalning har mottagits.
8.2 Risken för förlust eller skada övergår till dig vid leverans av varorna, med förbehåll för tvingande konsumentskyddsregler som kan vara tillämpliga.
9. Ångerrätt, returer och återbetalningar
9.1 Om du är konsument kan du ha en lagstadgad rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar från mottagandet av varorna, med förbehåll för tillämpliga rättsliga undantag.
9.2 Tillämpliga returvillkor, returprocess, returkostnader, återbetalningsalternativ och undantag beskrivs i vår Återbetalningspolicy. FIVE LUXX erbjuder inte en förlängd returperiod utöver den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar.
9.3 Returnerade varor måste uppfylla de villkor som anges i Återbetalningspolicyn. För mode, skor, kläder och accessoarer innebär detta normalt att varorna måste vara oanvända, oburna, otvättade, oskadade och returneras med etiketter och originalförpackning där så är tillämpligt.
9.4 Om du handle en vara utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion, kan vi minska återbetalningen för att återspegla eventuell värdeminskning, där detta är tillåtet enligt lag.
9.5 FIVE LUXX erbjuder för närvarande inte direkta byten. Om du önskar en annan storlek, färg eller produkt, vänligen returnera originalvaran i enlighet med vår Återbetalningspolicy och lägg en ny beställning.
10. Defekta, skadade, felaktiga eller icke överensstämmande varor
10.1 Om du får en vara som är felaktig, skadad, inkorrekt, ofullständig eller inte överensstämmer med din beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt via vår Kontaktsida eller på support@fiveluxx.com.
10.2 Vi kan begära foton av varan, förpackningen och fraktetiketten så att vi kan bedöma problemet och tillhandahålla en lämplig lösning.
10.3 Konsumenter kan ha lagstadgade rättigheter i relation till defekta eller icke överensstämmande varor. Ingenting i dessa Villkor begränsar dessa tvingande rättigheter.
11. Recensioner, feedback och användarinnehåll
11.1 Om du skickar recensioner, feedback, förslag, bilder eller annat innehåll till oss eller via Tjänsterna, bekräftar du att du har de nödvändiga rättigheterna att göra det och att innehållet inte är olagligt, vilseledande, stötande eller intrångsgörande.
11.2 Där lagen tillåter det ger du oss en icke-exklusiv, global, royaltyfri rätt att använda, reproducera, visa och anpassa sådant innehåll för affärs-, marknadsförings-, kundservice- och operativa syften.
12. Integritet och personuppgifter
12.1 Luxx Commerce ApS är den personuppgiftsansvarige för personuppgifter som behandlas i samband med Tjänsterna, om inte annat anges.
12.2 Personuppgifter behandlas i enlighet med vår Integritetspolicy. Förfrågningar relaterade till integritet kan skickas till gdpr@fiveluxx.com.
13. Verktyg och länkar från tredje part
13.1 Tjänsterna kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser, betalningsleverantörer, fraktleverantörer, sociala medieplattformar, analysverktyg eller andra externa tjänster.
13.2 Vi ansvarar inte för tredje parts webbplatser, tjänster, villkor, integritetspraxis eller innehåll. Din användning av tredjepartstjänster kan omfattas av deras egna villkor och policyer.
14. Immateriella rättigheter
14.1 Allt innehåll i Tjänsterna, inklusive text, bilder, grafik, logotyper, designelement, produktpresentation, layout och annat material, ägs av Luxx Commerce ApS, dess licensgivare, leverantörer eller relevanta rättighetsinnehavare, om inte annat anges.
14.2 Du får endast använda Tjänsterna för personliga, icke-kommersiella ändamål. Du får inte reproducera, distribuera, ändra, skrapa, kopiera eller kommersiellt exploatera något innehåll utan föregående skriftligt tillstånd.
15. Fel, oriktigheter och utelämnanden
15.1 Vi kan när som helst rätta fel, oriktigheter eller utelämnanden, även efter att en beställning har skickats in.
15.2 Om ett uppenbart pris-, produkt-, lager- eller tekniskt fel påverkar en beställning kan vi annullera den berörda beställningen och återbetala eventuellt erlagt belopp, om inte annat krävs enligt lag.
16. Förbehållna rättigheter och missbruk
16.1 För att skydda kunder och vår verksamhet kan vi begränsa, neka, annullera eller granska beställningar, returer, konton eller åtkomst till Tjänsterna när vi rimligen misstänker bedrägeri, missbruk av policyer, obehörig betalningsaktivitet, överdriven eller oregelbunden returaktivitet, falsk information, otillbörligt beteende eller annat olagligt eller skadligt handlande.
16.2 Ingenting i detta avsnitt begränsar några tvingande konsumenträttigheter som kan vara tillämpliga.
Ytterligare regler om rättvist kundbeteende, förebyggande av missbruk, granskning av beställningar, skydd för externa partner och missbruk av kampanjer beskrivs i vår Fair Trade Policy
17. Ansvarsfriskrivning och ansvarsbegränsning
17.1 Tjänsterna tillhandahålls i ”befintligt skick” och ”i mån av tillgänglighet”, förutom där tvingande lag föreskriver annat.
17.2 I den fullest extent som lagen tillåter är Luxx Commerce ApS och FIVE LUXX inte ansvariga för indirekta, tillfälliga, särskilda, straffrättsliga eller följdskador, inklusive utebliven vinst, förlust av data, förlust av goodwill eller avbrott i verksamheten.
17.3 Ingenting i dessa Villkor utesluter eller begränsar ansvar där sådan uteslutning eller begränsning inte är tillåten enligt lag, inklusive ansvar för bedrägeri, sviklig vilseledning eller personskada orsakad av vårdslöshet där så är tillämpligt.
18. Tillämplig lag och jurisdiktion
18.1 Dessa Villkor regleras av dansk lag och tillämpliga tvingande konsumentskyddsregler.
18.2 Om du är konsument kan du också omfattas av tvingande skydd enligt lagarna i ditt bosättningsland. Dessa Villkor tar inte bort dessa tvingande rättigheter.
18.3 Tvister bör först tas upp med oss så att vi kan försöka lösa saken i godo.
19. Klagomål och tvistlösning
19.1 Om du har ett klagomål, vänligen kontakta oss först via vår Kontaktsida eller på support@fiveluxx.com.
19.2 Om ett klagomål inte kan lösas direkt kan du ha tillgång till relevanta konsumentklagomålsorgan eller alternativa tvistlösningsmekanismer beroende på ditt bosättningsland och tvistens natur.
19.3 För Danmark finns information om det offentliga systemet för konsumentklagomål tillgänglig via de danska myndigheterna. Europeiska kommissionen tillhandahåller också information om konsumenträttslig prövning och tvistlösningsorgan i deltagande länder. Den tidigare EU plattformen för tvistlösning online har upphört och bör inte användas för nya klagomål.
20. Ändringar av dessa Villkor
20.1 Vi kan uppdatera dessa Villkor från tid till annan för att återspegla förändringar i vår verksamhet, rättsliga krav, operativa upplägg eller Tjänsterna.
20.2 Den uppdaterade versionen kommer att publiceras på Webbplatsen med ett uppdaterat datum. Den version som gäller vid tidpunkten för ditt köp kommer att tillämpas på det köpet, om inte tvingande lag kräver annat.
21. Avskiljbarhet och fullständigt avtal
21.1 Om någon bestämmelse i dessa Villkor befinns ogiltig eller inte verkställbar, ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla fullt ut.
21.2 Dessa Villkor utgör tillsammans med de policyer som hänvisas till i dem avtalet mellan dig och Luxx Commerce ApS avseende din användning av Tjänsterna och köp från FIVE LUXX.
22. Kontakt
För kundsupport, företagsuppgifter och aktuell kontaktinformation, vänligen se vår sida för kontaktinformation och Juridisk information.
För frågor om beställning, leverans, retur, integritet eller klagomål, vänligen kontakta oss via Kontaktsidan eller på support@fiveluxx.com.
Uppdaterad: 12 JUN 2026
